Yöneticiler veya faydalanıcılar tarafından yönlendirilen işletmeler, kalite sistemini kurma ve uygulama fikrine sahiptir. Kalite sisteminin kurulmasının ilk çalışması şunları içerir: 1. Uygulamayı organize etmek ve lider bir grup ve özel bir çalışma grubu kurmak; 2. Teklifin tamamlanması için iş planını hazırlayın; 3. Kalite bilincini ve standart eğitimi yürütmek.

2. Kalite sisteminin genel tasarımı

Bu aşamanın çalışması şunları içerir: 1. Kalite politikasını ve kalite hedeflerini belirlemek; 2. Yönetim temsilcilerini belirleyin; 3. Organizasyon yapısını belirlemek ve kalite ile ilgili personelin sorumluluklarını, yetkilerini ve ilişkilerini açıklığa kavuşturmak; 4. Kaynak tahsisi; 5. Kalite mimarisini belirler.